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■土日…お休み(全業務翌営業日から順次対応)
■祝日…在庫品出荷+お問い合わせ対応のみ
※12/30〜1/3はお休み。

TEL:0256-64-8546(営業時間:9:00〜18:00)
FAX:0256-64-8547
メール:joy-island@j-yajimaya.co.jp

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Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード決済
商品の出荷完了後、金額の確定処理を致します。
出荷完了するまで引き落としはされませんのでご安心ください。
※デビッドカードのみ確定前(与信確認の段階)に引き落とされます。

ご請求金額に変更があった場合、再度カードの与信をかけることになります。
もし何らかの原因によりエラーが発生してしまった場合は、他の決済方法、もしくは他のクレジットカードにて再度ご注文くださいませ。
銀行振込(前払い)
振込手数料は≪お客様負担≫です。
※ご注文後、1週間以内にお振込ください。(お振込みが確認できない場合はキャンセルいたします)
※必ずショップからのご注文確認メールをご確認後にお振り込みください。 →金額の相違、欠品等あった場合のトラブル防止(お客さま負担で返金します)のためです。
佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック、福山通運
基本的にヤマト運輸と佐川急便を使用しての出荷となります。
一部地域、商品の状態により運送屋を使い分けますので、お客様による運送会社のご指定はできません。

なお、離島については送料無料対象であってもなくても、ご注文品と地域によって追加送料をいただく場合があります。
また、沖縄県の場合は送料無料対象であっても必ず追加の送料をいただきます。
沖縄県は通常1500円の追加送料となりますが、大きめのサイズになった場合はそれ以上にかかります。

追加送料が必要になった場合、メールを送らせていただきますのでご了承いただけた場合出荷の手配を行います。

■詳細な送料は下記をご覧ください。↓
配送方法による県別の詳細な送料はこちら

【梱包について】
リサイクルのため、弊社の通常業務で使用している段ボール箱に、緩衝材や新聞紙などとともに詰めて発送いたします。
通常業務で使用しているため、段ボールには関係のない商品名等記載されていますが、ご了承ください。
ご注文品によっては商品パッケージに直接送り状を貼らせていただいておりますのでご了承ください。
クロネコゆうパケット(メール便)
ヤマト運輸のクロネコゆうパケット(全国一律300円)を使用して出荷します。
※クロネコゆうパケットはヤマト運輸が荷物を引き上げ、協業している日本郵便が投函お届けするサービスです。
クロネコゆうパケットを指定してお買い上げの方に限りますので、配送方法で選択し忘れの場合宅配便となります。
クロネコゆうパケット対応品以外もお買い上げの場合、クロネコゆうパケット選択できないため宅配便での手配となります。

クロネコゆうパケットはサイズ規定があるため、商品ページ上で1度に梱包できる数量をお知らせしています。
例えば…
●大きさの都合上本商品は「3個」までネコポス対応となっている場合
3個までのご注文は300円でお送りし、4個以上お買上げの場合はネコポスの複数個口(600円など)か通常の宅配便となります。
(こちらでお安くすむ配送方法に変更し金額修正いたします。)

●大きさの都合上本商品は「1個」までネコポス対応となっている場合
複数ご注文いただいた場合、その個数分送料が増えていきます。
2個であれば600円、3個であれば900円。
4個や5個となった場合、宅配便のほうが安くすむ場合がございますので、ショップ側でお安くすむ配送方法に変更+金額修正します。

どちらの場合も自動で金額修正されませんので、ショップ側で金額修正して出荷いたします。

【注意】
※住所を元に配達するため、住所不備による配達誤りなどについてはご対応できません。
※手渡しではなく投函になるため、ポストがない方や日時指定をしたい方はクロネコゆうパケットでのご注文はできません。
※クロネコゆうパケットの詳細はヤマト運輸のHPをご覧ください。
※最終的な荷物のお届けに関する荷物追跡は、日本郵便のホームページからご確認お願いします。
販売業者 株式会社矢嶋屋
運営統括責任者名 内田良昭
郵便番号 9550002
住所 新潟県三条市柳川新田1048番地
商品代金以外の料金の説明 送料無料商品でない限り販売価格とは別に配送料が必ずかかります。
大物商品、特殊商品、メーカー直送品以外のご注文は10,500円以上のご注文で送料無料とさせていただきます。
(大物商品は20,000円以上で送料無料、特殊商品、メーカー直送品はページ上でご案内)

代引きの場合は代引き手数料、銀行振込やコンビニ支払いの場合は振込手数料をご負担していただきます。

■代引き手数料(税抜)→※現在代引きは使用を停止しております
〜9,999円まで  :300円
10,000円〜29,999円:400円
30,000円〜99,999円:600円
100,000円以上   :2,000円

■送料について
詳細な送料は下記をご覧ください。↓
配送方法による県別の詳細な送料はこちら
申込有効期限 基本的に期限はありません。
イベントなどで特別価格を出している場合、商品ページ上で告知いたします。
不良品 商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届けした商品が万が一異なっていたり、欠陥、パーツ不足があった場合にはすぐにお知らせください。
早急に交換や追加発送等のご対応をさせていただきます。
ただ、輸送時の衝撃などお届けした時点で破損しているとわかる場合につきましては、お届けしてから1週間以内にご連絡ください。(それ以降ですとご対応致しかねる場合がございます)
なお、原則交換、追加発送といったご対応をさせていただきますが、返品をご希望の場合はお客様ご都合のご返品として処理させていただきます。
→100%完璧な商品を生産し続けることは物理上不可能なため、少なからず不良品やパーツ不足は発生してしまいます。
当店のアフターサービスはこちら負担の無償交換、パーツ手配とさせて頂いております。
ご返品となるとご注文自体がなくなってしまうため、この場合は当店のサービスを拒否されたこととなりますのでお客様ご都合の返品とさせていただきます。
販売数量 まとまった数量の場合お時間をいただくことがございますので、数量がまとまる場合は事前にご連絡ください。
また限定品などは商品ページ内でご連絡させていただきます。
引渡し時期 午前中にいただいたご注文は可能な限り当日出荷いたします。
在庫していない商品やメーカー取り寄せ品、メーカー直送品は準備ができ次第の出荷となります。
欠品がない限り3営業日以内の出荷ができるよう手配させていただきます。
※欠品等によりお届けまでお時間をいただく場合はメールにてご連絡させていただきます。

銀行振り込みなど前払い決済についてはは入金確認後の出荷となります。
いずれも出荷後はメールにて出荷のご連絡をいたします。

また地域によるお届けの目安ですが、北海道は3日、東北・四国・中国付近は2日、関東甲信越は翌日、関西付近は1〜2日、九州は3日、離島・沖縄は3〜7日程度の日数がかかります。(目安のため確約できません)
お支払い方法 クレジットカード、代金引換(使用を停止しております)、銀行振込
お支払い期限 ■クレジットカード:ご注文時
※与信が通らない場合や承認のおりないカードについては、キャンセルさせていただく場合がございます。
■代金引換:商品お引渡しの時(使用を停止しております)
※お客様と連絡をとれる必要があるため、事前に連絡させていただくことがあります。(連絡が取れない場合キャンセルさせていただく場合がります)
■銀行振込:お振込み依頼のメールをお送りしますので、そのメール送信後1週間以内にお振込みお願いします。
※お振込みの確認ができない場合キャンセルさせていただきます
返品期限 【返品・交換について】
基本返品は受け付けておりませんが、下記項目に該当しない場合に限りお客様ご都合にて返品を承ります。

■定番在庫していないメーカー仕入れ品(受注発注品)
■メーカー直送品(ご注文いただいた時点でキャンセルはお受けできません)
■商品(到着日も含む)をお届けしてから7日を経過している
■事前にご連絡なく、勝手に送られた場合(受け取り拒否させて頂きます)
■お客様がご使用になられた商品(開封も含めます)
■お客様が汚損、破損された商品
■商品、またはそれに付随するもののラベル・タグ等を、汚損、破損、紛失、破棄された場合

交換も上記項目に該当しない場合のみお受けいたします。
返品、追加発送はお客様のご負担となり、かかる費用をお支払いいただくことでお受けいたします。

返品・交換については、お届けしたした日から7日以内にまずはメールかお電話にてご連絡ください。


【よくあるお客様都合に該当する例】
■梱包作業後のキャンセル
 →ご注文品の梱包作業が終了した場合、キャンセルをお受けすることができませんのでご注意ください。
  ご注文いただいた時間など状況によって変わってまいりますが、ご注文から1時間経過した場合キャンセルは極めて困難であることが予想されます。
  基本的に運送屋に引き渡した時点が本来の出荷完了となりますが、梱包作業が終わった後は荷物は見つけることが極めて困難であり業務上様々な支障をきたします。
  ですので、当店では梱包作業終了が出荷完了となりますので、キャンセルのタイミングについてはお気を付けください。
■色違いでの返品・交換
 →商品の色等に関しましては、ご使用されているパソコンモニターや、携帯電話の画面などの状況により、お届けされる商品と必ずしも同じになるとは限りません。
  できるかぎり現物に近い状態で載せるようにしておりますが、WEB上の画面となるためその点はご了承ください。
■商品が気に入らないなどのイメージ違い
 →○○だと持ったら○○だったなどの勘違い等すべて。
■商品ページをよくご確認しないことによるご注文
 →類似品等様々な商品が出回っておりますので、必ずご確認ください。

ご不明な点、気になる点はまずはお問い合わせください。
○○だと思ったという案件につきましては、すべてお客様ご都合の返品となります。


【ご返金について】
基本的にご返金する場合はすべてお客様のご都合となりますので、下記のような計算式を元にご返金いたします。
ただしページ上で送料についての画像が貼り付けてある場合はそちらを優先いたします(特殊サイズ品は下記のとおりです)
●商品売価−総額(該当の商品売価+送料)の20%(返品手数料)−発送、返品にかかる送料−振込手数料
(送料無料による当店負担分もお客様ご負担、また3辺のサイズが160サイズを超える大物品は下記の計算式で送料を算出いたします)
■160〜170サイズ:都道府県送料欄の2倍
■170〜180サイズ:都道府県送料欄の3倍
■180〜220サイズ:都道府県送料欄の4倍
■220〜240サイズ:都道府県送料欄の5倍
■240〜260サイズ:都道府県送料欄の6倍
なお、ご返品の際は着払いでなく必ず元払いでご返品ください。(着払いだと受取拒否させていただく場合がございます)

商品のご返品を確認し、問題のないことを確認後お振り込みいたします。(不良品の場合は不良箇所をチェックします)
※低額品の場合、かかる費用のほうが高くなることがありますのでその場合はご返金額はございません。

※メーカー直送品に関しては返品・キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。(不良はすべて交換のご対応となります)
返品送料 お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。(着払い不可)
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
屋号またはサービス名 JOYアイランド(ジョイアイランド)
電話番号 0256-64-8546
公開メールアドレス joy-island@j-yajimaya.co.jp
ホームページアドレス https://joy-island.shop-pro.jp/